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美华管理传播网【全球一流课程】《管理学》中文MBA授课笔记：全球环境下的管理

clarke3周前 (09-26)职业经理28

美华管理传播网中国经济管理大学

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全球环境下的管理

学习目标

4.1比较民族中心论、多国中心论和全球中心论对全球经营的态度。

—培养你在跨文化环境中的合作技能。

4.2讨论区域贸易联盟和全球贸易机制的重要性。

4.3描述组织迈向国际化时使用的结构和技巧。

4.4解释政治/法律、经济及文化环境与全球经营的相关性。

—了解如何从文化角度察觉问题。

本章概要

谁是所有者？

学生可能会惊讶地发现他们使用的许多产品都是外国生产的。让学生参加这次小测验并讨论他们的得分情况。学生也可能会惊讶地发现，大量知名公司的一半以上的收入来自全球运营。

4.1 你的全球观是什么？

大多数美国孩子在学校只学习英语。对于德国人，意大利人和印度尼西亚人而言，说三种或四种语言并不罕见。美国人往往认为英语是唯一的国际商务语言，看不到学习其他语言的必要性。美国的单一语言制如何影响美国人对其他文化的看法？

（一）狭隘主义

狭隘主义只是通过你自己的视角来观察世界，导致无法认识到人与人之间差异。狭隘主义是许多美国管理者所面临的障碍，这源于他们的单一语言主义。

（二）管理者可能对国际业务持有以下三种看法或态度中的一种：

1. 民族中心论是一种狭隘的观点，认为最佳的工作方法和行为是母国的做法（公司总部所在的国家）。

2. 多国中心论是认为东道国（组织在母国之外经营业务的国家）的员工知道运营企业的最佳工作方法和实践的一种观点。

3. 全球中心论是一种全球导向的观点，强调使用全球范围内的最佳方法和人员。

4. 想要成为一个成功的全球商务管理者，就需要对不同国家习俗和实践之间差异保持敏感。

4.2 理解全球环境

几个重要的力量正在重塑当今的全球环境。全球环境的重要特征包括区域贸易联盟和不同类型的国际组织。

（一）区域贸易联盟

区域贸易联盟正在重塑全球竞争。竞争不再局限于国家与国家之间，而是扩展到了区域与区域之间。

1. 欧盟（EU）是由27个欧洲国家创建的作为统一经济贸易实体的联盟（见图4-1）。三个国家将很快也将获得会员资格。

（1）当12个初始成员国在1992年成立欧盟时，最初的动力是重振区域对抗美国和日本的经济地位。目前，它的成员包括近10亿人口，并在占据了31％的世界经济产出。

（2）欧盟27个成员国中有16个国家同意采用欧元作为货币。丹麦、英国和瑞典选择不使用欧元。

（3）2007年12月签署的“里斯本条约”为欧盟提供了一个共同的法律框架，以应对气候变化、安全和能源需求等当前欧洲经济面临的挑战。

（4）“团结”这一信念一直受到挑战，个别成员国在维持共同货币这一政策问题上持斗争的态度，同时不断推进贸易保护主义政策。另一项重大挑战是希腊的大规模债务危机，但国际货币基金组织解救了这场危机。

2. 北美自由贸易协定（NAFTA）是墨西哥、加拿大和美国政府签订的一项协议，致力于相处成员国之间的贸易壁垒。

（1）NAFTA于1994年1月1日生效，到如今已成为世界上最大的贸易联盟。加拿大目前是美国最大的贸易伙伴，墨西哥是第三（中国是第二）。截至2012年，就其成员国的整体GDP而言，它仍然是最大的贸易联盟。

（2）消除自由贸易壁垒（关税、进口许可证要求、海关使用费）增强了这三个国家的经济实力。

（3）哥伦比亚、墨西哥和委内瑞拉于1994年签署了一项取消进口税和关税的经济协定。

（4）中美洲自由贸易协定（CAFTA）是美国和五个中美洲国家之间签订的协议：哥斯达黎加、萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯和尼加拉瓜。目前，只有哥斯达黎加和萨尔瓦多签署了这项协定。

（5）来自西半球34个国家的谈判者继续进行美洲自由贸易区（Free Trade Area of the Americas，FTAA）贸易协议的谈判工作。FTAA原计划在2005年之前生效，但尚未投入运营; 该协定的未来仍是一个未知数。

3. 东南亚国家联盟（东盟）是亚洲东南亚国家之间的贸易条约（见表4-2）。

（1）未来，东南亚地区将成为世界上增长最快，最具影响力的经济地区之一。

（2）东南亚地区未来的经济影响力有望与《北美自由贸易区》和欧盟相抗衡。

（3）其他贸易联盟。非洲联盟（非盟）成立于2002年7月。非盟成员计划在非洲国家之间实现更大的经济发展和团结。南亚区域合作联盟（南盟）由八个亚洲成员国组成，于2006年开始取消关税。

（二）全球贸易机制

1. 世界贸易组织

WTO成立于1995年，其前身是关税与贸易总协定（General Agreement on Tariffs and Trade，GATT），是处理国家间贸易规则的唯一全球性组织。

（1）成员包括159个国家和24个观察员。

（2）世贸组织发挥着重要作用，尽管批评者的呼声很高。

2. 国际货币基金组织和世界银行集团

（1）国际货币基金组织（货币基金组织）是一个由188个国家组成的促进国际货币合作的组织，该组织向成员国提供政策咨询、临时贷款和技术援助，以帮助成员国建立和维持稳定的金融体系，并加强经济实力。

（2）世界银行集团由五家紧密联系的机构组成，由其成员所有，向世界上的发展中国家提供重要的财政和技术帮助

3. 经济合作与发展组织（经合组织）

1947年成立的欧洲经济合作组织是一个总部设在巴黎的国际经济组织，其使命是帮助其34个成员国实现可持续的经济增长和就业、提高成员国的生活水平，同时维持金融体系的稳定，并促进世界经济的发展。

4.3 全球经营

（一）不同类型的国际组织

企业全球经营并非什么新鲜事（例如，杜邦在1863年在中国开展业务，H.J.Heinz从1905年在英国制造他们的品牌，福特于1908年在法国成立了第一个海外销售分公司）。跨国公司直到1960年代中期才开始流行起来。国际化企业可以分为以下几类：

1. 跨国公司是一个广义的术语，是指在多个国家开展业务的任何类型的国际企业。

2. 跨国企业的一种类型是多国化企业，其将管理权和其他决策权交给东道国。

3. 跨国企业的另一种类型是全球企业，它们将管理权和其他决策权集中在母国进行。

4. 其他企业使用一种消除了人为的地理障碍的安排，这种跨国企业常常被称为无国界组织。

5. 学生应该记住，无论是公司来自哪个国家，无论其员工来自哪个国家，都不足以使我们了解公司在哪里开展业务。

（二）组织如何国际化

组织国际化通常经历三个阶段，如图4-3所示。

1. 进行国际化的公司一开始可能会使用全球采购（也称为全球外包）。在这个阶段，公司从世界各地购买最便宜的原材料或劳动力。每个超出全球采购的成功的国际化阶段都要求更多的投资，因此对组织而言需要承担更高的风险。

2. 在下一阶段，公司可以通过出口（国内制造产品和向国外销售）或进口（在国外获得产品和销售产品）走向国际化。出口和进口只需承担最小的投资和风险。

3. 在走向国际化的早期阶段，管理者还可以使用许可（给予另一个组织使用其技术或产品规格制造或销售其产品的权利）或特许经营（使另一个组织有权使用其名称和运营手段的权利）。

4. 当组织在全球范围经营了一段时间，在全球市场获得了经验后，可以通过形成战略联盟来进一步对国际市场进行直接投资，这是组织与外国公司之间建立的一种伙伴关系。在战略联盟中，合作伙伴通过分享资源和知识，来开发新产品或建设生产设施。

5. 合资企业（特定类型的战略联盟），各合作方为了某种商业目的组建的一个自主经营的、独立的组织。

6. 管理者可能选择通过设立外国子公司作为一个自主经营的独立的生产机构或办事处的方式在海外直接投资。这种安排涉及最高的资源承诺，构成了最大的风险。

4.4 在全球环境中管理

在全球环境中管理需要面临的挑战：

（一）法律/政治环境

法律政治环境具有不稳定性，存在一定的风险，这对管理者来说是一个挑战。承认其他国家的政治制度与美国的政治制度不同这个事实是很重要的。

（二）经济环境

经济环境也给外国管理者带来了许多挑战，包括货币汇率波动、通货膨胀和各种税收政策。

1. 在自由市场经济中，资源主要被私营部门拥有。

2. 在计划经济中，所有经济决定都由中央政府计划。

（三）文化环境

各国有不同的文化，正如组织一样。民族文化包括特定国家的国民共同拥有的价值观和态度，这些价值观和态度塑造了他们的行为以及他们对“什么非常重要”的观念。图4-4对美国的民族文化进行了描述。吉尔特·霍夫斯塔德（Geert Hofstede）提出了一种文化评估框架，来帮助管理者更好地理解国家文化之间的差异。

1. 个人主义与集体主义。个人主义是指一个国家中的人喜欢把自己视为独立的个体，而不是群体中的一员。集体主义的特点是，人们乐于成为群体的成员，期望他们是团体的一部分（例如家庭或组织），他们希望群体中的其他人会照顾和保护他们。

2. 另一个文化维度是权力距离，它衡量了社会接受机构和组织中的权力不平等分配的程度。

3. 不确定性回避描述了人们容忍风险和喜好结构化情境的程度。

4. 霍夫斯塔德提出了成就/培育的维度。成就是对自信、货币和物质商品以及竞争等价值观的追求程度。培育强调对关系的敏感性以及对他人福利的关注。

5. 长期和短期导向。在具有长期导向文化的国家中，人们展望未来，注重节俭和坚持。在具有短期导向的国家中，人们重视传统和过去，强调尊重传统和履行社会义务。

6. 各国对Hofstede的文化维度的排名不同，管理者应该意识到他们所开展业务的国家的文化差异（见图4-5）。

7. 全球领导力和组织行为有效性（GLOBE）研究计划延续并更新了霍夫斯塔德的研究。GLOBE始于1993年，确定了民族文化差异的九个维度：自信、未来导向、性别差异、不确定性避免、权力距离、内群体集体主义、制度集体主义，绩效导向和人性导向。

（四）当今世界的全球管理

1. 开放性的挑战。当公司在国际舞台上竞争时，一方面开放性是公司成功开展经营的必要条件，另一方面开放性也给公司带来了许多挑战。

（1）日益增长的恐怖主义威胁，贸易国之间经济的相互依赖和重大的文化差异共同构成了一个复杂的管理环境。

（2）成功的全球管理者需要具有极强的敏感性和理解力。

（3）管理者必须调整领导风格和管理方法，以适应文化的多样性。