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【国家一流课程】管理创新—案例与实践（管理实例--悟性与启示)

clarke3个月前 (09-10)职业经理125

管理实例1-1

佛祖用人

去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥陀佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。

启示:

弥勒佛热情快乐，受人欢迎，但不能好好管理财务；韦陀善于管账却太过严肃，导致香火断绝。佛祖在用人时发现他们两人的优缺点，能够准确把握他们的特点，使庙里欣欣向荣。

管理是一门用人的学问，要确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去工作。组织中每个人都是有个性的个体，即有自己的长处，也有自己的短处。在管理时，就要发挥出个体最大的长处，克服个体的短处，努力将个体的短处转化为长处，扬长避短，趋利避害，从而收到个人单独活动不能收到的效果。

管理实例1-2

扁担的作用

　有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，重重的行李箱将兄弟俩都压得喘不过气来。他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，大哥停了下来，在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路，反倒觉得轻松了很多。

启示：

管理并不是人多就一定力量大，两个兄弟抬行李，一人一个，却很吃力。在用扁担以后，大哥一个人就可以挑起两个箱子。扁担就好比一种手段，采取一定手段去干预对象，形成新的状态。通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标，利用和协调周围的资源。

管理实例1-3

喂牛之道

我们旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道：

“老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？”

老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。”

启示：

喂牛之道中，老农之所以将喂牛的草放在牛勉强可以够的着的屋檐上，是因为努力过的东西才会珍惜。如果将本身草质不好的草放在地上，牛不需要努力就可以吃的到，自然就不屑于吃它。管理中，也是这样。要设计并保持一种良好的环境，使人在群体中高效率地完成既定目标。就像喂牛之道中所说的，老农给牛营造和设计出一种高处的草弥足珍贵的场景，让牛会去努力的吃它。

管理实例1-4

从华人“聪明”美国人“愚笨”谈道德

美国洛杉矶下属一个中等市的市长是一位华人，他已经在这个岗位上10多年了。日前他对新华社记者谈了3件小事，凸现出美国华人与白人行为习惯的差别。新华社记者据此写了一篇报道《华人的“聪明”与美国人的“愚笨”》，经新华网登载后被国内多家报纸转载，可见这些报纸的老总都没有把这几件小事看作不必认真对待的枝节问题。我们不必一一复述这三件事，只简略地介绍其中一件。有一天，该市一家商场搞促销活动，食用油5折出售，限每人买4桶，白人都老老实实地买4桶，而华人却呼朋引类，蜂拥而进，其中一些人买了4桶后，转身又去买。第二天，有美国人给市政府写信投诉，说华人不守规矩。这位市长于是约见华人代表了解此事，试图进行教育。但华人代表根本不买帐，说商场并未规定不能通知亲友来买，至于有人买几次，有证据吗？还有人私下里抱怨说：“美国人就是笨，还不服。”

启示：

本实例描写了中美道德的差别，中国人相对爱“耍小聪明”。我们觉得美国式的道德观念（在本例中）较合适现代。在管理情景下，如果能减少“小聪明”，减少钻空子。有利于构建一种信任和自觉，促进公正主义的道德观。

1.减少管理成本，在此道德观情景下，“小聪明”减少，钻空子减少。这是根基于信任上的，在此信任下，人们工作更愉快，人力资源的成本减少。

2.提高效率，形成公正主义的良好信任和规范，有利于提高工作效率。

小聪明可以解燃眉之急，但是当空间扩大到全国全世界的范围、时间从数个月扩大到数十年、规模从小作坊扩大到大企业时，小聪明往往会带来更大的隐患，创新不能用小聪明，而是要创立新标准。

管理实例1-5

责任

五岁的汉克和爸爸妈妈哥哥一起到森林干活，突然间下起雨来，可是他们只带了一块雨披。爸爸将雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了汉克。汉克问道：“为什么爸爸给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢？”爸爸回答道：“因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀。我们都会保护比较弱小的人。”汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开来挡在了一朵风雨中飘摇的娇弱小花上面。

启示：

本例用家庭教育层层影响的方式解释了个人责任道德的形成。对于个人角度，幼年和童年受环境影响较为深刻。在管理层面上，有两点启示：

1.要注重上下级以身作则的企业文化道德影响，层层落实。企业文化要落实每个人，必须以各种形式的耳濡目染，坚决落实到最底层。

2.注重企业初创的使命。不随意更改，不忘初心。注重企业使命，塑造一个良好的企业文化也可以吸引更多志同道合的员工进入企业，为企业添加良性血液，促进企业和谐。企业在发展过程中最好不要大改使命。所以初期的使命就至关重要。

管理实例1-6

爱人之心

这是发生在英国的一个真实故事。

有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病。他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁，是的，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。

一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有1万英镑。可是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶，读报，散步，天天都快快乐乐的——相信我，我会用整颗心来照顾您！”

老人颔首微笑，把住宅以1万英镑的价钱卖给了他。

启示：

孤独老人想卖他的住宅，一部分购买者把它炒到了10万英镑，价钱还在不断的上涨。从管理道德方面来说，它是一种功利主义道德观。道德是用以调节人与人之间利益关系的行为规范，是一定社会经济关系的产物，又反过来为生产他的社会经济关系服务。它随着社会进步与发展由于人们生活需要，在一定的经济基础上产生的。老人把房子以一万英镑的价钱卖给了一个衣着朴素的青年，从另一个层面来说这是一种社会契约道德观，是一个群体中较为特定数量的人当中较为特定的契约。青年对老人的承诺一种社会道德的体现。对于怎样提高管理道德我们可以有以下途径：1提高认识、培养感情、锻炼意志、坚定信念；2提炼、规范管理道德准则；3树立典型，加强引导。

管理实例1-7

孙子兵法—始计篇

孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

故经之以五事，校之以计而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。道者，令民与上同意也，故可与之死，可与之生，而不畏危。天者，阴阳、寒暑、时制也。地者，高下、远近、险易、广狭、死生也。将者，智、信、仁、勇、严也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜。故校之以计而索其情，曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。

将听吾计，用之必胜，留之；将不听吾计，用之必败，去之。

计利以听，乃为之势，以佐其外。势者，因利而制权也。兵者，诡道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之远，远而示之近；利而诱之，乱而取之，实而备之，强而避之，怒而挠之，卑而骄之，佚而劳之，亲而离之。攻其无备，出其不意。此兵家之胜，不可先传也。

夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。

启示：

庙算，即出兵前比较敌我的各种条件、估算战事胜负的可能性、并制订作战计划。这就正如一个企业在要走进市场与同行业竞争时需要制定计划一样，要衡量各方面的条件，进行预计。一场商业的竞争就如同一场战役，充分的准备，以及平日里的积累还有团队的协作精神等等都是十分重要的。作战要从多方面进行考量，企业竞争也要从内部到外部确定一个战略方案。战略的制定到实施阶段，应调动各阶层积极性。计划阶段要对每一名成员有全面的安排，每个部门负责相应的工作；战略运作时，要及时沟通，解决问题并进行调整。每支军队有一个元帅，正如每个企业都有核心管理部门一样，作战要听从指挥。在企业也要大家一起团结协作才能够使计划顺利进行。

管理实例1-8

出口10亿部手机赚不到1%的利润

2012年，我国出口手机突破10亿部，成为拉动我国通信类产品出口增长的唯一动力。然而。看似风光的数据背后，暴露的却是中国手机业令人寒心的“利润”：出口手机占全球市场的比重接近八成，但巨额利润都归属国外巨头，众多中国企业还赚不到1%的利润。

究竟是什么原因造成了中国手机出口量占全球市场近八成，却换不来1%的利润？

中国出口手机赚取的仍然只是极其微薄的组装费用。

国产品牌手机主要还都是集中在低端领域。

更麻烦的是，多重危机正在逼近“中国制造”。

危机一：

手机产业革命正在给传统手机制造商造成颠覆性冲击。增产不增收已经成为传统手机厂商的必然命运。

依靠开创自己的“封闭循环生态圈”，苹果手机一枝独秀。三星后来居上，成为和苹果平起平坐的手机巨头。但在这一过程中，大部分中国手机企业还处于拼装、贴牌和修改UI界面的层次。

现在中国手机行业的状态和多年前电脑行业具有惊人的类似，上游研发都被微软和英特尔把持，生产得越多，交的专利费就越多，就是在替别人辛苦。

危机二：

贸易保护和贸易壁垒增多、力度增大，国际上阻遏中国通信产品出口动作频频。

由于缺乏议价能力，庞大的手机产能甚至形成了“社会负效益”。在苹果公司成为全球最赚钱企业的同时，其代工企业的工厂却不断曝出一些用工丑闻。这暴露了代工企业无法向下游争取利润空间、继续依赖劳动力成本优势扩张的不良态势。

启示：

我国的高科技水平还是相对落后的，中国的出口手机占比重大，但中国出口手机赚取的仍然只是及其微薄的组装费用，且只能得到1%的利润，而巨额利润是属于外国的，看似就只是中国手机业的“利润”令人寒心而已，但不然，多重危机正在逼近中国，增产不增收已经成为手机厂商的必然命运，中国手机企业还处于拼装、贴牌和修改等层面，上游研发都被微软和英特尔把持，生产越多，交的专利费越多，国际上阻遏中国通信产品出口动作频频，从中得到的启示是一个国家必须要有自己的高科技技术，不能一味依赖别国的科技，如果依赖别国的技术，那么自己永远会被别人踩在脚下，为他卖命。就好比最近的中兴通讯的核心科技被美国禁售，被美国“封杀”7年，这件事被传开之后，中国人彻底被警醒了，一定要有自己的技术。同样是通信行业，华为就有先见之明，因为他早在很久前就和中科院合作制作自己的技术，所以华为这次没有受到很大的威胁。这就告诫我们不管是一个国家还是一个人，都要有能够让自己生存下去的核心竞争力，不想被欺负，首先得自己强大。

管理实例1-9

杯酒释兵权

为了加强中央集权，赵匡胤采取了许多英明措施。建隆二年（公元961年）年七月初九晚上，宋太祖宴请禁军将领石守信等人。

饮到一半，宋太祖说：“要不是靠众将拥立，我不会有今日。但是，当了天子，日子也实在难受，还不如当节度使逍遥自在。如今我几乎没有一夜睡得安稳。”

石守信等人问道：“陛下如今贵为天子，还有什么忧虑？”

宋太祖道：“我这个位置，谁不想坐啊”

石守信等听出话中有话，忙表白说：“如今天命已定，谁还敢有异心？”

太祖苦笑着说：“你们虽然不会有异心，但是，假如有朝一日部下将黄袍披到你们身上，你们即使不想做皇帝，恐怕也不行吧！”

石守信等一听，大惊失色，慌忙下跪拜叩，流着泪说：“我们实在愚蠢，没有想到这一点，请陛下为我们指出一条生路。”

赵匡胤说道：“—个人的寿命，像白驹过隙那样短促；人生在世，不过是为了荣华富贵，享受安乐罢了。我为你们打算，不如交出兵权，去地方上当官，购置些良田美宅，为子孙后代留下份产业，自己也可以天天饮酒作乐；快活一辈子。我再与你们联姻。这样，在君臣之间就没有了猜疑，上下相安，岂不是很好吗？”

石守信等人听了这一番恩威兼施的话，第二天就知趣地交出了兵权。

这就是传说中的“杯酒释兵权”。

启示：

宋太祖在柴荣死后，因自家兄弟和众军士起哄，黄袍加身自己也就半推半就地做了皇帝。但其实他是个心思细腻的人，认为自己能干，麾下的军士也能干，所以为了加强中央集权、巩固自己的地位，就有了后来的杯酒释兵权。释兵权的酒其实喝了两顿，第一顿是为了大头，也就是和禁军将领石守信等人喝酒，以安逸的生活和稳定的家族产业换来了兵权。第二顿是和小头，除此之外，宋太祖还用节度使符彦卿典掌禁军。

宋太祖为了加强中央集权而进行的“杯酒释兵权”是取得了一定的效果的，使宋朝有了立根之本，但是很多地方也用力过猛，导致宋朝整体上武力不强、军备积弱。几番调整也是无用之功。所以宋太祖的“杯酒释兵权”具有两面性，有利有弊。之于企业来说，管理者若是想要加强自己的权力、以此巩固地位，在权力控制上要寻找组织利益与个人或自己代表的利益集团的结合点，既公私兼顾，又合理合法。

管理实例1-10

黄金台招贤

　　如何将企业治理好，一直是管理者的一个“研究课题”。有的研究有素，也就治理有方；有的研究无得，也就治理失败。要治理好企业，必须网罗人才，古代燕昭王黄金台招贤，便是最著名的例子。

　　《战国策•燕策一》记载：燕国国君燕昭王(公元前311-前279年)一心想招揽人才，而更多的人认为燕昭王仅仅是叶公好龙，不是真的求贤若渴。于是，燕昭王始终寻觅不到治国安邦的英才，整天闷闷不乐的。

　　后来有个智者郭隗给燕昭王讲述了一个故事，大意是：有一国君愿意出千两黄金去购买千里马，然而时间过去了三年，始终没有买到，又过去了三个月，好不容易发现了一匹千里马，当国君派手下带着大量黄金去购买千里马的时候，马已经死了。可被派出去买马的人却用五百两黄金买来一匹死了的千里马。国君生气地说：“我要的是活马，你怎么花这么多钱弄一匹死马来呢？”

　　国君的手下说：“你舍得花五百两黄金买死马，更何况活马呢？我们这一举动必然会引来天下人为你提供活马。”果然，没过几天，就有人送来了三匹千里马。

　　郭隗又说：“你要招揽人才，首先要从招纳我郭隗开始，像我郭隗这种才疏学浅的人都能被国君采用，那些比我本事更强的人，必然会闻风千里迢迢赶来。”

　　燕昭王采纳了郭槐的建议，拜郭槐为师，为他建造了宫殿，后来没多久就引发了“士争凑燕”的局面。投奔而来的有魏国的军事家乐毅，有齐国的阴阳家邹衍，还有赵国的游说家剧辛等等。落后的燕国一下子便人才济济了。从此以后一个内乱外祸、满目疮痍的弱国，逐渐成为一个富裕兴旺的强国。接着，燕昭王又兴兵报仇，将齐国打得只剩下两个小城。

启示：

燕昭王一心想招揽人才，但由于方法、方式不对，始终找不着，后来听了智者郭隗和燕王的建议，才有很多人才涌来。郭隗其实是一个很有智慧的人，他不仅得到燕王的重用，而且还救济了一个国家，燕王也是一个愿意采纳别人建议和擅长用人的君王。从此一个内乱外祸的弱国变成了一个富裕兴旺的强国，他们广招人才，后来将齐国打得只剩两个小城。通过这个故事，让我明白了人才对一个国家的重要性和一个企业、国家的领导者要广纳良言，不能有唯我独尊的思想。“千里马常有，而伯乐不常有”是现在常存在的情况，杰出的领导者是要愿意接受别人的意见、有发现千里马的眼睛和擅长运用人才，只有这样一个企业、国家才能强大，才能在强烈的竞争压力下存活下来，“得人者得天下，失人者失天下”。