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我发现当你做一件事情时，只要踏踏实实地做下去，就一定会得到积极的反馈，但大部分人的情况是，一边做一边怀疑和对抗。 最近我看到一位中国科学院大学的老师告诉自己的学生的一段话，很有感慨：“无所谓，有的时候你可能觉得自己没有跟上时代的脚步。有的时候，你可能觉得自己不是一直顺畅的前进，其实这个东西不重要。因为前进跟后退是辩证的，我们只要向前看就可以了，后退原来是向前。你不要觉得自己没有在前进，但实际上你只是在积蓄力量。因为最好的前进，一定是后退来推动的。” 很多时候，决定一件事能不能做成，取决于你的信念强度。当我们的状态不如意的时候，我们会否定自己、怀疑自己。其实我们每一步的后退都是在前进，你越相信自己，你就越接近成功。 接受自己失误的地方，下次遇到同样的情况，改进自己的做法，我们不要把精力放在自我怀疑和对抗上面。不停地复盘，自我迭代，大步向前看，养成自己的节奏和定力，哪怕慢一点，没有关系。 沉淀的日子总是安静无声的，不要怕努力了没有一个好的结果，提前焦虑只会加重你的负累，还没有到最后你怎么就知道自己不行？
把消极的态度扔掉，认准了一条路就不要打听它会走多远，只管大胆的向前走，你踏出的每个脚印都会成为你日后的经验和底气。 渔夫出海前并不知道鱼在哪，可是他们还是选择了出发，因为他们相信会满载而归。我们很多时候，是选择了才有机会，相信了才有方向。 不要在意一时的得失，退后一步是向前。努力去做你认定的事，真正的进步不是焦虑的自我怀疑，而是平静的自我接纳，不要被自己的不满驱赶着，而是要被美好的目标吸引着。 我希望能看到你平地一声雷的蛰伏，看到你独立特行却不被孤立的魅力，看到你与世无争却有迹可循的野心，看到你说堕落，却又不甘堕落的自制力。
挫折是指个体愿望遭受到阻碍之后引起的心理行为变化。挫折只是超出个体可能经受不满意程度时才表现出来。挫折是一种主观感受，对某一个人构成挫折的原因，对另一个人来说并不构成挫折，它与每个人承受挫折的能力密切相关。一个人受到挫折的原因主要来自两个方面：客观原因：包括自然环境与社会的原因。自然环境的原因，如洪水.旱灾等；社会的原因，如社会风气.制度等。个人内因：包括个人的主观感受。心情比较压抑的人，总是会有一种挫折感，感到自己事事不如意和顺心。不同的人对挫折的容忍能力也有所不同，有的人灰心丧气，一噘不振；有的人却能百战不恼，奋发图强。人的这种适应能力受到生理条件.过去的经验与学习.对挫折的认知和判断因素的影响。营销人员能否正确应对挫折并处理好自己在挫折环境中的情绪变化，不仅反映出自身的修养，也能够体现出一个企业的管理水平。
（1）IQ是智力商数，简称智商。通俗地可以理解为智力，是指数字.空间.逻辑.词汇.创造.记忆等能力。智商是测量个体智力发展水平的一种指标。公式是：智商=（智龄/实足年龄）.100智商的衡量标准：70以下为低能；70－80为迟钝与低能之间；80－90为迟钝，偶为低能；90－100普通智力；110－120智力较高；120－140优异智力；140以上为天才或近于天才。（2）情商（EQ）又称情绪智力，它主要是指人在情绪.情感.意志.耐受挫折等方面的品质。情商包括以下几方面的内容：一是热身赛自身的情绪。因为只有认识自己才能成为自己的生活主宰。二是能妥善管理自己的情绪即能调空自己。三是自我激励它能使人走出生命的低潮重新出发。四是认知他人的情绪这是与他人正常交往实现顺利沟通基础。五是人际关系的管理即领导和管理能力。IQ或EQ是两种不同方面的认识。IQ是先天就具备的智力，是一个人快速学习与研究创新的智能。而EQ是后天培养的能力，是处理事物时的态度与技能。情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确的表现出来，它只能根据个人的综合表象进行判断。（3）态度是指个人对客观事物的采取的立场或看法。他主要受生活环境.教育程度.以及人生观或价值观的影响。（4）情绪是指人们对客观事物所持态度产生的内心体验。也就是每个人在生活中遇到愉快或是痛苦的事而昌盛的喜怒哀乐之情情绪有广义.狭义之分。广义的情绪一般又叫情感，情感可以分为几类。③情感表象出兴奋状态的强弱，如激动.平静，叫狭义的情绪；态度与情绪是一对相互相呈的概念，只有在积极的工作态度下才回有良好的情绪，才回学回在挫折环境中控制情绪。在营销大环境中只有保持乐观.平和.积极.向上的态度才能创造出精彩的生命历程。
③大月有31天，小月有30天，那么一年中有几个28天？⑤在美国加州，1个男人可否和他的寡妇的姐姐或妹妹结婚？⑧医生给你3个药丸，要你每30分钟吃一个，这些药丸多少天后可以吃完？⑨农名有17只羊，除了九只以外都病死了，农民还有几只羊？答对8~9题，你的IQ——表现不错，在学校时一定是优秀生答对10题，你的IQ——哇！你可以去微软公司工作了答对11题，你的IQ——100人中只有3人能得这么高分
①我能保持镇定、乐观、冷静的态度，即使紧要关头也是如此。（ ）②即使是有压力时我也能保持清晰的思维，集中精力处理手头的工作，压力对我而言不是工作的阻力。（ ）③我勇于承认自己在工作中的失误，检查自己的错误。（ ）④我能履行承诺和遵守诺言，即使有意外，也全力以赴，绝不轻易食言。（ ）⑤我对自己的工作目标和任务能负责到底，而不会把自己的工作转嫁给他人完成。（ ）⑥我在工作中条理井然，仔细小心，不会因粗枝大叶而犯错误。（ ）⑦我能从各种庞杂的信息中获得新的知识，不断充实自己。（ ）⑨我能顺利地处理多方面的要求和变化的工作重点，具有应变能力。（ ）⑩我注意结果，有实现工作目标的强大忍力和耐力。（ ）⑾我喜欢具有挑战性的目标，并愿意为实现这些目标承担风险。（ ）⑿我设法学习如何改进自己的工作，包括向比我年轻的同事请教。（ ）⒀我随时准备为实现一个重要的集体目标做出牺牲，个人服从集体。（ ）⒁我对团队所面临的工作之艰苦与困难能够予以理解，并尽可能给他们提供支持。（ ）⒂我所在的小组（部门、公司）的价值会影响我的决定和选择。（ ）⒃我积极寻找机会促进组织实现目标，并争取其他人的帮助，决不一个人单干。（ ）⒄障碍和挫折会使我耽搁一阵子，但他门阻止不了我前进。（ ）⒅我认为避开繁文缛节和修改过新的规则有时是必须的，不应该因循守旧。（ ）⒆我追求新的观点，即使那意味着要做全新的尝试，也有勇气接受。（ ）⒇在工作时我能控制自己的冲动或情绪，不因个人的私心影响工作。（ ）22.善于获取新信息是使我减少不确定性和把工作干得更好的最佳途径。（ ）23.我不把挫折归于个人的缺点（包括自己的或他人的）而是寻找组织的不严密或不充分的原因。（ ）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12A 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4B 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3C 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2D 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1E 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12A 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4B 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3C 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2D 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1E 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0①73分以上：情商很高，说明你目前的状态良好，工作顺手，能够与客户和睦相处。当然，你可以做更好，不妨再给自己一些压力，使目标更高些，有利于你的发展目的。②50~72分：情商一般，你工作中会存在一些缺陷，需要提高自身素养。③50分以下：情商底下，你工作会存在许多问题，不妨与同事或是同学进行交流，学习他人的长处，改善自己的不足，千万不可自暴自弃，情商可通过学习提高，实际上每个人的情商都可能在工作中不断提高，多珍惜学习的机会，你会做得更好。
1）通过实训，认识自己，正确地看待压力和挫折，懂得适应环境和挫折的人才能获得成功。2）通过实训，正确地看待挫折和困境，选择积极地面对困难，学会从挫折中发现生命的真谛。3）通过实训，激励自己，懂得如何控制挫折环境中的困难。1）操作：这个游戏最好的效果是将故事演示给大家，让学生亲手，亲口体验。一个女孩子对父亲抱怨她的生活、工作事事都不顺心。她不知道如何来面对这些压力，好象一个问题刚解决，新的问题又出现了。在这个巨大的压力下，她甚至想放弃了。女孩子的父亲是个厨师，在思索了片刻后，他把女孩带进了厨房。到了厨房，他先往三个放了一些水，然后在火上烧，不久锅里的水烧开了。他往第一只锅里放了些萝卜，第二只锅里放了几个蛋，最后一只锅里放了一写粉末状的咖啡豆，然后继续用开水煮。过了大约15min，父亲把火关了，他把胡萝卜和鸡蛋分别放在两个碗里，然后把咖啡盛到一个杯子里。忙完之后，他转过身问自己的女儿：“宝贝，你看到什么？”父亲让女孩子用手去摸摸胡萝卜，女孩子发现，胡萝卜变软了；父亲又让女孩子剥开一个鸡蛋，女孩子看到的是一个煮熟了的鸡蛋；最后，父亲让女孩子去品尝香浓的咖啡。身为厨师的父亲这时候解释说，这三样都面临着同样的逆境——沸腾的开水，但它们的反映却各不相同。胡萝卜是强壮的，结实的，毫不示弱的，但进入了开水之后，它就变软了，变弱了；鸡蛋原本是易碎的，但是经过开水一煮，它的内胆却变硬了；而粉末状的咖啡豆却很独特，进入了沸水之后，它倒改变了水，并在+高温下发出了最佳的香味。“哪个是你呢？”父亲问女孩子，“当逆境和压力找上门来时，你如何反应？你是胡萝卜、鸡蛋还是咖啡豆？”①面对压力和挫折，你通常如何反应呢？你是胡萝卜、鸡蛋还是咖啡豆？②挫折和压力下，鸡蛋和咖啡豆不但适应了环境，而且运用了困境。联系到我们的实际情况，我们如何找到那些隐藏的机会？3）游戏的启示：身为厨师的父亲没有用华丽的辞藻，但却用自己的方式，给女孩子讲述了深刻的人生哲理。压力与挫折是一块试金石，它让我们每个人的本质都得以展现。或许有很多事情我们不能选择，但永远可以选择的是我们的态度！
1）操作：第一次给学生10s的时间观看，迅速拿走图片，然后问他们看到了什么？第二次请大家继续看图片，等大家看到真相后再引申游戏的意义。②如果你永远没有机会看到第二次，你会一直认为是什么？③当你看出真相的时候,你有没有发现再看的时候,更容易看到真相,而不是第一次看到的假象,这以为这什么?在生活中,没个人都会有遇到压力和挫折的时候.其实很多时候压力和挫折就像这幅图画一样,如果你被吓倒了,不敢去面对,你就失去了看到真相的机会,失去了找到压力和挫折中隐藏的机会.如果你敢于正视,事情则完全不同。
1)操作:在使用这个游戏之前，测验人员最好多演练几次,这样才能将整个过程做得流畅,自然.否则,如果表现得很做作,则效果会相反.另外,在游戏中请不要使用人民币,可以找一些替代物。在一次情商主题的培训课程上,主讲老师从口袋里拿出一张100元的钞票,然后用手高举这张钞票问大家:“各位,谁要这张钞票,免费赠送.”这时候主讲老师继续说:“我打算将这张100元的钞票送给其中的某一个人.但是在这之前,请允许我做一件事.”说到这里,只见主讲老师将钞票揉成一团,展开,再揉成一团,然后继续说:“谁还要?”这时主讲老师接着说:"假如我这样做呢?"学员们看到老师将钱仍到地上,用脚去踩.接着主讲老师将钞票拿起来,将已变得又脏又皱的钞票展开,继续问大家:“谁还要?”主讲老师这时对大家说：“各位,你们已经上了重要的一课.无论我怎么对待这张钞票,你们还是想要它,因为钞票并没有贬值,它依然值100元.在人生的道路上,你们可能回遇到很多次困境,无数次挫折.有时候可能你们都回对自己的价值产生怀疑,但你们生命是不会贬值的.你们是独特出众的,请永远记住这一点！”3)游戏的启示:100元钱在这个游戏中的遭遇有些坎坷,但重要的是,它向人们揭示:在每个人人生的道路上,可能都会遇到挫折,压力,甚至打击,但每个人生命的价值永远不回改变的.
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